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Virginie Bourdonnais — Réflexologue plantaire certifiée et conseillère agréée en Fleurs de Bach
Dernière mise à jour : 01/10/2026
Préambule
Virginie Bourdonnais réflexologie plantaire exerce une profession non réglementée, dont l’activité principale est la réflexologie plantaire et palmaire et l’entretien-conseil en Fleurs de Bach.
Virginie Bourdonnais, réflexologue plantaire certifiée et conseillère agréée en Fleurs de Bach, exerce sous la forme d’une entreprise individuelle, immatriculée sous le numéro SIREN 531 317 600, dont le siège social est situé 5 rue de Deshaies, 22400 Lamballe-Armor.
Virginie Bourdonnais réflexologie plantaire a souscrit auprès de Groupama un contrat groupe n° 112950800001 couvrant sa responsabilité civile professionnelle et d’exploitation.
La lecture attentive et l’acceptation des présentes Conditions générales de vente (CGV) sont une obligation lors de toute prise de rendez-vous. Celles-ci en définissent les conditions.
Description des prestations : réflexologie plantaire, réflexologie palmaire et entretien-conseil en Fleurs de Bach.
Article 1 – Mentions légales
Les techniques pratiquées n’ont aucune visée médicale et ne sont pas assimilables aux actes réservés aux professions de santé réglementées par le Code de la santé publique et au décret n° 96-879 du 8 octobre 1996, ni aux actes réservés aux professions paramédicales ou auxiliaires de santé.
Article 2 – Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente de services s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations proposées par Virginie Bourdonnais.
La réservation de séance est proposée pour les prestations suivantes :
- réflexologie plantaire en présentiel, au cabinet ou en entreprise, en individuel ou en atelier en groupe ;
- réflexologie palmaire en présentiel, au cabinet ou en entreprise, en individuel ou en atelier en groupe ;
- entretien-conseil en Fleurs de Bach, en présentiel ou à distance en visioconférence, au cabinet ou en entreprise, en individuel ou en atelier en groupe.
Article 3 – Tarifs, conditions et moyens de paiement, facture
Les tarifs des prestations sont affichés au cabinet et sur le site internet, en euros TTC (toutes taxes comprises). Ces tarifs correspondent à ceux en vigueur au jour de la prise de rendez-vous.
Le paiement s’effectue le jour où la prestation a lieu, par les moyens suivants : espèces, chèque bancaire (français) à l’ordre de Virginie Bourdonnais, ou virement bancaire.
À l’issue de la prestation, une facture est envoyée par e-mail au client.
Article 4 – Réservation de séance, annulation et report de rendez-vous
4.1 Prise de rendez-vous directement sur le site internet
La validation de la réservation par le client ou la cliente confirme son acceptation pleine et entière des Conditions générales de vente.
Les Conditions générales de vente peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par Virginie Bourdonnais, les modifications étant alors applicables à toute réservation postérieure à cette modification. Virginie Bourdonnais peut être amenée à modifier ponctuellement certaines stipulations de ses Conditions générales de vente ; il est donc conseillé au client ou à la cliente de les relire systématiquement avant chaque validation de réservation. En tout état de cause, les Conditions générales applicables sont celles en vigueur au jour de la passation de la réservation.
Pour toute question ou réclamation relative notamment à sa réservation, à la séance, au droit de rétractation ou au site internet, le client ou la cliente peut contacter Virginie Bourdonnais aux coordonnées suivantes :
- par courrier : Virginie Bourdonnais réflexologie plantaire, 5 rue de Deshaies, 22400 Lamballe-Armor ;
- par téléphone : 06 81 35 73 87 ;
- par courriel : bourdonnaisvirginie@gmail.com.
Le client ou la cliente réserve sa séance conformément aux indications qui lui sont données sur le site internet. Le choix de la date et du créneau horaire de la séance relève de sa seule responsabilité.
Les informations fournies à Virginie Bourdonnais lors de la réservation doivent être complètes, exactes et à jour. Le client ou la cliente est responsable des informations saisies. En cas d’erreur (nom, téléphone, etc.), Virginie Bourdonnais ne saurait être tenue pour responsable des manquements ou retards engendrés dans le traitement de la réservation.
Virginie Bourdonnais se réserve le droit de ne pas accepter une réservation pour un motif légitime, tel que notamment un problème de compréhension de la réservation reçue. Dans cette hypothèse, elle en informera le client ou la cliente par courrier électronique dans les plus brefs délais, afin de valider ou non l’acceptation de la réservation.
Virginie Bourdonnais réflexologie plantaire se réserve également le droit de ne pas satisfaire toute demande qui serait exorbitante ou dérogatoire aux Conditions générales de vente, ou en cas de litige en cours avec le client ou la cliente, notamment en cas d’impayés concernant de précédentes réservations passées via le site internet ou par tout autre moyen, ces cas de figure étant considérés comme des motifs légitimes. En pareilles hypothèses, la responsabilité de Virginie Bourdonnais réflexologie plantaire ne pourra en aucun cas être engagée.
Le client ou la cliente peut réserver une séance de réflexologie plantaire, une séance de réflexologie palmaire ou un entretien-conseil en Fleurs de Bach par e-mail à bourdonnaisvirginie@gmail.com, par téléphone au 06 81 35 73 87, ou directement en ligne depuis le site virginiebourdonnaisreflexologue.com via la plateforme de prise de rendez-vous Résalib.
4.2 Réservation par téléphone ou par e-mail
Le client ou la cliente doit obligatoirement suivre le processus suivant :
- choix de la prestation et acceptation du prix ;
- choix de la date et de l’heure, en accord avec Virginie Bourdonnais réflexologie plantaire selon ses disponibilités ;
- communication des coordonnées de contact (nom, prénom, téléphone, adresse e-mail).
Un message de confirmation du rendez-vous est ensuite envoyé par SMS ou par e-mail avant la séance. L’acceptation des CGV et la prise de connaissance des mentions légales ont lieu lors de la séance.
4.3 Annulation ou report de rendez-vous
Virginie Bourdonnais réflexologie plantaire exige un préavis de 48 heures pour l’annulation ou le report d’une séance.
Les annulations effectuées à l’adresse bourdonnaisvirginie@gmail.com moins de 48 heures avant la séance sont soumises à une pénalité de 30 €. Les annulations effectuées au plus tard 48 heures avant l’heure de la séance sont traitées sans pénalité.
Si le client ou la cliente ne se présente pas à la séance programmée sans notification préalable, des frais de non-présentation équivalents aux frais d’annulation lui seront facturés.
Si le client ou la cliente doit annuler sa séance dans la fenêtre d’annulation tardive en raison d’une urgence indépendante de sa volonté, Virginie Bourdonnais pourra renoncer aux frais d’annulation.
Article 5 – Prestation du service
Les services réservés sont fournis à la date et à l’heure choisies lors de la prise de rendez-vous, et selon la description détaillée affichée sur le lieu de rendez-vous.
5.1 Obligations du client ou de la cliente
Le client ou la cliente s’engage à communiquer à Virginie Bourdonnais l’ensemble des éléments nécessaires à la bonne exécution et au déroulement de la séance. Il ou elle demeure responsable du contenu et de l’exactitude des informations transmises lors de la réservation ainsi qu’au cours de la séance.
Le client ou la cliente doit en tout état de cause informer Virginie Bourdonnais, par écrit et préalablement à la séance, de toute particularité le ou la concernant et susceptible d’affecter le déroulement de la séance.
Le client ou la cliente doit se présenter aux date, heure et lieu (si la séance se tient en présentiel) prévus pour la tenue de la séance.
S’agissant des séances se déroulant à distance, le client ou la cliente devra suivre les indications transmises par Virginie Bourdonnais, se connecter à la visioconférence avec un peu d’avance par rapport à l’heure prévue et réaliser, avant la séance, les éventuels tests de fonctionnement nécessaires.
Il appartient en tout état de cause au client ou à la cliente d’informer Virginie Bourdonnais suffisamment en avance de tout retard.
5.2 Responsabilité
La responsabilité de Virginie Bourdonnais réflexologie plantaire ne pourra en aucun cas être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution des obligations imputables au client ou à la cliente, notamment lors de la saisie de sa réservation sur le site internet et/ou au cours de la séance, par exemple en cas de non-communication d’informations.
Virginie Bourdonnais réflexologie plantaire ne pourra être tenue pour responsable, ni considérée comme ayant failli aux présentes, pour tout retard ou inexécution dont la cause est liée à un cas de force majeure telle que définie par la loi ou la jurisprudence.
Virginie Bourdonnais réflexologie plantaire ne saurait être tenue responsable des dommages, temporaires ou permanents, causés au système informatique du client ou de la cliente, ni des pertes ou dommages éventuels subis notamment à la suite de l’accès ou de la navigation sur le site internet. La transmission de données via Internet peut entraîner l’apparition d’erreurs et/ou le fait que le site internet ne soit pas toujours disponible. Par conséquent, Virginie Bourdonnais réflexologie plantaire ne saurait être déclarée responsable quant à la disponibilité et l’interruption du service en ligne.
Article 6 – Protection des informations personnelles
En application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), il est rappelé que les données nominatives demandées sont nécessaires à la prise de rendez-vous et sont exclusivement destinées à la gestion des clients par Virginie Bourdonnais réflexologie plantaire.
Le client ou la cliente dispose d’un droit d’information, d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition concernant ces informations. Pour cela, il suffit d’en effectuer directement la demande par e-mail à bourdonnaisvirginie@gmail.com.
Le client ou la cliente dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, s’il ou elle considère que le traitement de ses données personnelles constitue une violation des textes applicables.
Les données utilisées aux fins d’exécution des prestations sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux délais de prescription, c’est-à-dire pendant une durée maximale de 5 années à compter du dernier contact du client concerné. Les données sont effacées lorsque les durées de conservation expirent.
En cas de recueil de données sensibles, dans le respect de la législation en vigueur, la signature d’une convention de consentement est proposée au client ou à la cliente au début de l’entretien-conseil.
Les données à caractère personnel recueillies à l’occasion de la prise de rendez-vous effectuée sur le site internet sont nécessaires à la gestion de la séance et à l’envoi d’informations en relation avec les prestations proposées, avant ou après la séance, dans le respect de la législation en vigueur.
Pour plus d’informations sur le traitement des données personnelles recueillies lors de la réservation, le client ou la cliente est invité(e) à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site internet.
Article 7 – Code de déontologie
Le Code de pratique des conseillers agréés en Fleurs de Bach est consultable sur le lieu d’accueil de Virginie Bourdonnais réflexologie plantaire ainsi que sur le site du Centre Bach (Royaume-Uni) : Code de pratique de la Bach Foundation.
Article 8 – Médiation de la consommation
Conformément aux articles L. 616-1 et R. 616-1 du Code de la consommation, en cas de litige, Virginie Bourdonnais réflexologie plantaire vous propose de faire appel à un dispositif de médiation de la consommation.
L’entité de médiation retenue est : CNPM — Médiation de la consommation. Vous pouvez déposer votre réclamation sur son site https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale à CNPM — Médiation de la consommation, 27 rue de la Libération, 42400 Saint-Chamond.
Les consommateurs résidant dans un autre État membre de l’Union européenne peuvent également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).
Article 9 – Règlement des litiges
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit français, ainsi que tous les litiges relatifs, notamment, à leur validité, leur interprétation, leur exécution ou leur résiliation. En cas d’échec de la médiation ou d’un règlement à l’amiable, compétence est attribuée aux tribunaux compétents. La langue de référence, pour le règlement de contentieux éventuels, est le français.
Avertissement
En cas de grossesse, de pathologie grave, de fragilité extrême (cette liste n’est pas exhaustive) et quelle que soit la prestation choisie, il est recommandé aux clients de demander conseil à leur médecin traitant. Les conseils et recommandations prodigués par Virginie Bourdonnais réflexologie plantaire ne se substituent en aucun cas à l’avis du psychologue, du psychiatre ou du médecin, et ne doivent en aucun cas être considérés comme une incitation à suspendre ou modifier des traitements médicaux en cours. La réflexologie plantaire et les Fleurs de Bach sont complémentaires, et non alternatives, à la médecine allopathique.
Article 10 – Propriété intellectuelle
Tous les documents, textes et informations présents sur le site sont la propriété exclusive de Virginie Bourdonnais réflexologie plantaire, ou sont libres de droits, ou ont fait l’objet d’un achat de droits auprès de l’auteur. À ce titre, toute reproduction totale ou partielle de contenu sans autorisation préalable de Virginie Bourdonnais réflexologie plantaire est interdite, conformément aux dispositions de l’article L. 122-4 du Code de la propriété intellectuelle.
Voir également nos Mentions légales et notre Politique de confidentialité.