virginiebourdonnaisreflexologue.com
Virginie Bourdonnais — Réflexologue plantaire certifiée et conseillère agréée en Fleurs de Bach
Dernière mise à jour : 01/10/2026
1. Éditeur du site
Le présent site, accessible à l’adresse https://virginiebourdonnaisreflexologue.com (ci-après « le Site »), est édité par :
Virginie Bourdonnais, entrepreneur individuel exerçant une activité libérale de réflexologie plantaire et d’entretien-conseil en Fleurs de Bach
Adresse : 5 rue de Deshaies, 22400 Lamballe-Armor
Immatriculée au Registre national des entreprises (RNE) sous le numéro SIREN 531 317 600 — SIRET du siège : 531 317 600 00041
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts
Téléphone : 06 81 35 73 87 — Adresse électronique : bourdonnaisvirginie@gmail.com
1.1 Nature de l’activité et assurance professionnelle
La réflexologie plantaire et l’entretien-conseil en Fleurs de Bach sont des activités non réglementées. Les techniques pratiquées n’ont aucune visée médicale et ne sont pas assimilables aux actes réservés aux professions de santé réglementées par le Code de la santé publique, ni aux professions paramédicales ou auxiliaires de santé.
En qualité de conseillère agréée en Fleurs de Bach, Virginie Bourdonnais respecte le Code de pratique de la Bach Foundation, consultable sur le site du Bach Centre : Code de pratique de la Bach Foundation.
Assurance de responsabilité civile professionnelle et d’exploitation : Groupama — contrat groupe n° 112950800001.
2. Directeur de la publication
La directrice de la publication du Site est Virginie Bourdonnais, en qualité d’entrepreneur individuel.
Contact : bourdonnaisvirginie@gmail.com
3. Conception et maintenance du site
Conception graphique, développement et maintenance : Studio CEMO, agence de communication — Trégueux (Côtes-d’Armor) — contact@studio-cemo.fr — https://www.studio-cemo.fr
4. Hébergeur et stockage des données
Le Site est hébergé par :
o2switch SAS, au capital de 100 000 euros — Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, France
RCS Clermont-Ferrand 510 909 807 — Téléphone : 04 44 44 60 40 — https://www.o2switch.fr
Les données nécessaires au fonctionnement du Site, y compris ses sauvegardes, sont stockées sur des serveurs situés en France (Union européenne).
Autre prestataire assurant le stockage de données liées au fonctionnement du Site : Brevo (Sendinblue SAS), RCS Paris 498 019 298 — 9-17 rue Salneuve, 75017 Paris, France — solution d’e-mailing et de gestion des contacts, qui reçoit les demandes envoyées via le formulaire de contact.
5. Accès au site et disponibilité
L’éditeur s’efforce de rendre le Site accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, sans y être tenu. L’accès au Site peut être interrompu, notamment pour des raisons de maintenance, de mise à jour, de sécurité ou en cas de défaillance du réseau ou de l’hébergeur.
L’éditeur s’efforcera d’informer préalablement les utilisateurs des opérations de maintenance programmées, sans que cette information constitue une obligation contractuelle. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas d’indisponibilité du Site.
L’utilisation du Site suppose de disposer d’un accès à Internet et d’un équipement à jour (navigateur récent, système d’exploitation supporté). Ces éléments sont à la charge de l’utilisateur.
6. Propriété intellectuelle
Virginie Bourdonnais est titulaire des droits de propriété intellectuelle sur le Site, ou détient les droits d’usage sur l’ensemble des éléments qui y sont accessibles : structure, textes, images, photographies, graphismes, logo, icônes, bases de données, code source et charte graphique.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation, extraction ou réutilisation de tout ou partie de ces éléments, par quelque moyen et sur quelque support que ce soit, est interdite sans autorisation écrite préalable de l’éditeur. Une telle utilisation constituerait une contrefaçon sanctionnée par les articles L. 335-2 et suivants et L. 342-1 et suivants du Code de la propriété intellectuelle.
Les marques et logos figurant sur le Site sont des signes distinctifs protégés. Toute reproduction ou usage sans autorisation est interdit.
Crédits photographiques : Mathilde Durand. Création graphique : Studio CEMO.
7. Limitations de responsabilité
Le Site a pour objet de présenter l’activité et les prestations de Virginie Bourdonnais. Les informations qui y figurent sont fournies à titre indicatif ; elles ne sont ni exhaustives ni contractuelles et sont susceptibles d’évoluer.
Les informations publiées sur la réflexologie plantaire et les Fleurs de Bach ne constituent ni un diagnostic, ni un avis médical, ni une prescription. Elles ne se substituent en aucun cas à la consultation d’un médecin ou d’un professionnel de santé et ne doivent pas être considérées comme une incitation à suspendre ou modifier un traitement en cours. La réflexologie plantaire et les Fleurs de Bach sont des approches complémentaires, et non alternatives, à la médecine conventionnelle. En cas de grossesse, de pathologie ou de fragilité particulière, il est recommandé de demander conseil à son médecin traitant.
L’éditeur s’efforce de diffuser des informations exactes et tenues à jour, mais ne garantit pas l’absence d’erreur, d’omission ou de retard de mise à jour, y compris lorsque ces informations proviennent de tiers.
L’éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation du Site, tels qu’une perte de données ou une perte de chance. Les présentes limitations ne s’appliquent pas en cas de faute lourde ou dolosive, ni en cas de dommage corporel, ni lorsque la loi les interdit — notamment au bénéfice des consommateurs.
Il appartient à l’utilisateur de protéger son équipement contre toute forme de contamination (virus, logiciels malveillants). L’éditeur ne saurait être tenu responsable d’un dommage matériel lié à l’utilisation du Site.
8. Formulaire de contact et avis
Le Site met à disposition des utilisateurs un formulaire de contact. Afin de préserver la confidentialité de vos informations, merci de ne pas y transmettre de données relatives à votre santé : ces éléments sont abordés directement lors de la séance.
Les avis affichés sur le Site proviennent des plateformes Google et Résalib. Ils y sont publiés par leurs auteurs, sous leur responsabilité et selon les conditions propres à ces plateformes.
9. Liens hypertextes
Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers, notamment la plateforme de prise de rendez-vous Résalib. L’éditeur n’exerce aucun contrôle sur le contenu de ces sites et décline toute responsabilité quant aux informations, produits ou services qui y sont proposés, ainsi qu’aux traitements de données qui y sont mis en œuvre.
La création d’un lien vers le Site est libre dès lors qu’elle ne porte pas atteinte à l’image ou aux droits de l’éditeur et qu’elle n’entretient aucune confusion sur l’origine du contenu. L’éditeur se réserve le droit de demander la suppression d’un lien qu’il jugerait préjudiciable.
10. Données à caractère personnel (RGPD)
L’éditeur attache une importance particulière à la protection des données personnelles. Les traitements mis en œuvre à partir du Site sont conformes au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».
10.1 Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Virginie Bourdonnais, dont les coordonnées figurent à l’article 1 des présentes mentions légales.
Contact pour toute question relative aux données personnelles : bourdonnaisvirginie@gmail.com — ou par courrier à l’adresse indiquée à l’article 1.
10.2 Données collectées, finalités, bases légales et durées de conservation
| Traitement | Données collectées | Finalité | Base légale (art. 6 RGPD) | Durée de conservation |
|---|---|---|---|---|
| Formulaire de contact | Nom, prénom, adresse e-mail, téléphone (facultatif), contenu du message | Répondre aux demandes d’information et de rendez-vous (demandes transmises dans l’outil Brevo) | Mesures précontractuelles prises à la demande de la personne / intérêt légitime | 3 ans à compter du dernier contact |
| Newsletter (case à cocher, non cochée par défaut) | Adresse e-mail, nom, prénom | Envoi d’informations et d’actualités du cabinet | Consentement de la personne | Jusqu’au retrait du consentement, et au plus tard 3 ans après le dernier contact |
| Prise de rendez-vous en ligne (via Résalib) | Nom, prénom, coordonnées, prestation, date et heure du rendez-vous | Réservation et gestion des séances | Mesures précontractuelles / exécution du contrat | Durée de la relation client (voir ligne suivante) |
| Gestion de la relation client | Identité, coordonnées, historique des séances et des échanges, éléments de facturation | Réalisation et suivi des séances, facturation | Exécution du contrat / obligation légale (comptabilité) | 5 ans à compter du dernier contact ; 10 ans pour les pièces comptables |
| Journaux de connexion | Adresse IP, date et heure, navigateur, pages appelées | Sécurité du Site, prévention des abus, respect des obligations légales | Intérêt légitime / obligation légale | 12 mois |
Les champs obligatoires des formulaires sont signalés par un astérisque. Les informations recueillies lors des séances, y compris les données relatives à la santé, ne sont pas collectées par le Site : elles font l’objet d’un recueil de consentement spécifique au début de la première séance.
10.3 Destinataires des données
Les données sont destinées à Virginie Bourdonnais ainsi que, dans la limite de leurs missions, aux prestataires agissant en qualité de sous-traitants au sens de l’article 28 du RGPD :
- hébergeur du Site : o2switch (France) ;
- prestataire de maintenance et de développement : Studio CEMO (France) ;
- plateforme de prise de rendez-vous : Résalib (France) ;
- outil d’e-mailing, de gestion des contacts et de newsletter : Brevo (France) ;
- messagerie électronique du cabinet : Google (Gmail) ;
- Google (avis Google et carte Google Maps intégrés au Site), dans les conditions précisées à l’article 10.4.
Les données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose. En cas de cession de l’activité, elles pourraient être transférées au repreneur, tenu des mêmes obligations.
10.4 Transferts en dehors de l’Union européenne
Les données sont hébergées et traitées au sein de l’Union européenne, à l’exception des services Google. D’une part, la carte Google Maps intégrée au Site peut entraîner un transfert de données de navigation (notamment l’adresse IP) vers les États-Unis ; elle n’est chargée qu’après recueil de votre consentement via le bandeau cookies. Les avis Google sont affichés par l’intermédiaire du service Trustindex, qui ne dépose aucun cookie sur votre terminal. D’autre part, la messagerie du cabinet est hébergée par Google (Gmail) : les e-mails échangés, y compris les notifications du formulaire de contact, peuvent être traités aux États-Unis. Les transferts sont encadrés par la décision d’adéquation de la Commission européenne (EU-US Data Privacy Framework), à laquelle Google LLC a adhéré.
Brevo, qui conserve les données dans l’Union européenne, peut ponctuellement faire intervenir une société de son groupe établie aux États-Unis pour l’assistance technique ; ces accès sont encadrés par le même dispositif et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
10.5 Sécurité
L’éditeur met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisés : chiffrement des échanges (protocole HTTPS), gestion des accès, mises à jour régulières du site et de ses extensions, sauvegardes, et sélection de sous-traitants présentant des garanties suffisantes.
10.6 Vos droits
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD et à la loi Informatique et Libertés, toute personne dispose des droits suivants sur les données la concernant :
- droit d’accès et droit d’obtenir une copie des données ;
- droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l’effacement (« droit à l’oubli »), dans les limites prévues par la loi ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition, notamment à la prospection, à tout moment et sans motif ;
- droit à la portabilité des données fournies ;
- droit de retirer son consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur le consentement, sans que ce retrait remette en cause la licéité du traitement effectué auparavant ; le désabonnement de la newsletter est possible via le lien présent dans chaque e-mail ;
- droit de définir des directives relatives au sort des données après le décès (article 85 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978).
Ces droits s’exercent par courrier électronique à bourdonnaisvirginie@gmail.com ou par courrier postal à l’adresse indiquée à l’article 1. Une réponse est apportée dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande, prorogeable de deux mois en cas de demande complexe. Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
10.7 Réclamation auprès de la CNIL
Toute personne estimant, après avoir contacté l’éditeur, que ses droits ne sont pas respectés peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) : 3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
11. Cookies et autres traceurs
Le Site n’utilise aucun outil de mesure d’audience. Certains cookies et traceurs sont strictement nécessaires à son fonctionnement et ne requièrent pas de consentement ; les autres, liés aux contenus tiers (carte Google Maps), ne sont déposés qu’après recueil du consentement de l’utilisateur.
Lors de la première visite, un bandeau permet d’accepter ou de refuser les traceurs, catégorie par catégorie. Le refus est aussi simple que l’acceptation. Le choix exprimé est conservé pendant 6 mois au maximum, puis à nouveau sollicité.
L’utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment via le bouton « Gérer le consentement » accessible en bas de chaque page.
Le détail des cookies déposés, de leur finalité et de leur durée de vie figure dans la Politique relative aux cookies.
12. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L. 616-1 et R. 616-1 du Code de la consommation, Virginie Bourdonnais a désigné un médiateur de la consommation. Tout consommateur ayant adressé une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante pendant plus de deux mois peut saisir gratuitement :
CNPM — Médiation de la consommation — 27 rue de la Libération, 42400 Saint-Chamond — https://cnpm-mediation-consommation.eu
Le recours à la médiation est gratuit pour le consommateur et n’est possible que dans le délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.
13. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes mentions légales sont régies par le droit français.
En cas de difficulté, l’utilisateur est invité à contacter l’éditeur afin de rechercher une solution amiable. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes selon les règles de droit commun. Le consommateur conserve la faculté de saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.
14. Modification des mentions légales
L’éditeur se réserve le droit de modifier les présentes mentions légales à tout moment, notamment pour tenir compte d’évolutions législatives, réglementaires ou techniques. La version applicable est celle en ligne au jour de la consultation du Site.
15. Accessibilité
L’éditeur porte attention à l’accessibilité numérique du Site et s’efforce d’en améliorer progressivement l’ergonomie et la lisibilité. Toute difficulté d’accès à un contenu peut être signalée à bourdonnaisvirginie@gmail.com, afin qu’une alternative soit proposée.
Lexique
Site : le service de communication au public en ligne accessible à l’adresse https://virginiebourdonnaisreflexologue.com.
Utilisateur : toute personne qui se connecte au Site et le consulte, quel que soit le terminal utilisé.
Éditeur : la personne identifiée à l’article 1, responsable des contenus publiés sur le Site.
Donnée à caractère personnel : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, directement ou indirectement (article 4 du RGPD).
Traitement : toute opération portant sur des données personnelles : collecte, enregistrement, conservation, consultation, utilisation, communication, effacement (article 4 du RGPD).
Cookie / traceur : fichier ou technologie déposé et lu lors de la consultation d’un site, permettant notamment de reconnaître un terminal, de mémoriser des choix ou de mesurer l’audience.
Principaux textes applicables
- Loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance dans l’économie numérique (LCEN), modifiée notamment par la loi n° 2024-449 du 21 mai 2024 visant à sécuriser et réguler l’espace numérique (SREN).
- Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
- Article 82 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 et lignes directrices de la CNIL sur les cookies et autres traceurs.
- Code de la consommation, notamment les articles L. 616-1 et R. 616-1 (médiation de la consommation) et R. 212-1 et R. 212-2 (clauses abusives).
- Code de la propriété intellectuelle, notamment les articles L. 122-4, L. 335-2 et L. 342-1 et suivants.